PDCA dalam Bisnis Contoh Penerapan dalam kegiatan sehari-hari
PDCA ,singkatan dari bahasa inggris yang berarti"Plan,Do,Check,Act"(Rencanakan,kerjakan,cek,tindak lanjuti) adalah suatu proses pemecahan masalah empat langkah literatif yang umum digunakan dalam pengendalian kualitas. Apa itu PDCA (Plan-Do-Check-Act)? PDCA atau plan, do, check, act adalah pendekatan empat tahap berkelanjutan yang biasanya dipakai untuk meningkatkan proses, layanan atau produk dalam manajemen proses bisnis. Model PDCA adalah model yang diciptakan oleh seorang Fisikawan Amerika pada tahun 1920-an yakni Walter Andrew Shewhart. Namun, teori ini mulai dipopulerkan pada tahun 1950-an oleh William Edwards Deming yang kerap dikenal sebagai bapak Quality Control karena membawa teori PDCA ini sebagai dasar untuk Total Quality Management dan Standar ISO 9001. Kapan model PDCA ini diaplikasikan dalam proses manajemen bisnis? Selain dipakai untuk memperbaiki layanan atau produk, tahapan PDCA juga biasanya digunakan dalam: Mengembangkan desain baru Mendefinisikan p...